PALANGKARAYA – Komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diwujudkan melalui pengembangan kanal digital pengaduan masyarakat, yakni aplikasi LAPOR.
Platform ini hadir untuk menjawab kebutuhan warga yang ingin menyampaikan keluhan atau masukan terkait layanan pemerintah secara cepat dan efisien.
Kepala Dinas Kominfo Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah menyebutkan bahwa LAPOR telah dirancang sedemikian rupa agar dapat diakses dengan mudah melalui perangkat ponsel pintar.
“Cukup gunakan gawai, unggah laporan disertai foto dan lokasi, dan laporan langsung diteruskan ke instansi yang bertanggung jawab. Praktis dan efektif,” jelasnya, baru-baru ini.
Pemerintah kota juga tidak tinggal diam. Melalui Diskominfo, mereka aktif melakukan kampanye sosialisasi penggunaan LAPOR agar semakin dikenal oleh masyarakat luas.
Menurut Saipullah, kegiatan sosialisasi menyasar berbagai komunitas, pelajar, dan mahasiswa agar pemanfaatan LAPOR tidak terbatas pada kalangan tertentu saja.
“Dengan edukasi yang menyeluruh, masyarakat diharapkan merasa lebih percaya diri menggunakan platform ini untuk menyuarakan permasalahan di lingkungannya,” tambahnya.
Ia menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditanggapi serius dan diselesaikan dalam kurun waktu yang ditetapkan, untuk menjamin akuntabilitas dan efektivitas pelayanan.
“LAPOR bukan hanya alat untuk menyampaikan keluhan, tapi juga sarana membangun kepercayaan antara pemerintah dan masyarakat,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
