PALANGKA RAYA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S Ampung, melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya pada Kamis (4/9/2025).
Dalam kesempatan tersebut, Leo menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang telah diberikan pihak rumah sakit. Ia menilai layanan kesehatan di RS Siloam sudah berjalan baik, namun tetap perlu dipertahankan dan ditingkatkan.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang lebih mengedepankan kepuasan pelanggan, lebih humanis, lebih berintegritas, dan betul-betul tercipta agar pasien bisa merasakan pelayanan yang maksimal,” ujarnya.
Lebih lanjut, Leo menekankan pentingnya standar pelayanan yang sama baik di rumah sakit swasta maupun negeri. Menurutnya, meskipun ada sedikit perbedaan, prinsip utama pelayanan kesehatan tetap harus serupa.
“Kalau kita lihat, mungkin ada sedikit perbedaan. Tapi pada dasarnya standar pelayanan itu sama saja, tinggal bagaimana kemauan, etiket, serta integritas dari para tenaga medis dan perawat di masing-masing rumah sakit,” jelasnya.
Leo juga berharap rumah sakit lain, termasuk Rumah Sakit Muhammadiyah Palangka Raya, dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
Menurutnya, adanya persaingan sehat antar fasilitas kesehatan akan berdampak positif pada mutu layanan bagi pasien.
“Intinya, pelayanan kesehatan itu harus memberikan efek psikologis yang baik. Pasien datang harus merasa lebih tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan malah khawatir kondisinya semakin parah. Hal seperti ini yang perlu menjadi perhatian kita semua,” tegasnya.
Selain itu, ia juga menyoroti pentingnya suasana nyaman yang diciptakan pihak rumah sakit. Faktor lingkungan, kebersihan, hingga aroma ruangan dinilai memiliki pengaruh besar terhadap kondisi psikologis pasien.
“Kalau kita masuk ke sini rasanya enak, bersih, bahkan wangi. Hal kecil seperti ini juga memberi dampak positif bagi pasien,” pungkasnya. (red/adv)
